Ingeniero especializada en sistemas y procesos, y desempeña un papel fundamental en SmileBetter como responsable de la trazabilidad y las comunicaciones dentro del ambiente organizacional y con los pacientes.
Su enfoque combina precisión técnica y sensibilidad humana, lo que le permite diseñar y supervisar procesos internos que no solo optimizan la eficiencia operativa, sino que también aseguran que cada interacción con los pacientes sea fluida, clara y cercana.
A lo largo de su carrera en SmileBetter, Viviana ha desarrollado una capacidad única para conectar los distintos niveles de la organización, garantizando que la información fluya con coherencia entre los equipos de trabajo y que cada respuesta a los pacientes refleje la visión y valores de la clínica.
Su habilidad para el relacionamiento social le permite dar seguimiento a cada proceso y mantener una comunicación efectiva y empática, actuando como la voz confiable detrás de cada mensaje de SmileBetter.
Más allá de su destreza técnica, Viviana aporta un enfoque humano a la gestión de procesos, entendiendo que cada interacción con un paciente es una oportunidad para generar confianza y brindar tranquilidad.
Su compromiso con la excelencia y la claridad comunicacional ha hecho que SmileBetter no solo funcione de manera más eficiente, sino que también ofrezca experiencias consistentes, seguras y cercanas para todos los pacientes.