Términos y Condiciones -

Términos y condiciones

SB BIENESTAR GROUP S.A DE C.V, en adelante “nosotros” y/o “clínica” con domicilio en Calzada General. Mariano Escobedo 444-Local 4, Chapultepec Morales, Anzures, Miguel Hidalgo, 11590 Ciudad de México, CDMX, expone los siguientes Términos y Condiciones que aceptas al acceder y utilizar este sitio web.

Declaraciones:
Smile Better declara que es una Empresa legalmente constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, que cumple con su objeto social y que no tiene ningún impedimento para las ofertas aquí expuestas,

INFORMACIÓN CONTENIDA EN LA PÁGINA WEB
La información contenida en este sitio web se proporciona únicamente con fines informativos y no pretendemos sustituir con lo plasmado el consejo médico o dental, si necesitas atención médica o dental debes agendar una cita con un profesional de la salud calificado con el cuál contamos dentro de la clínica.

PROPIEDAD INDUSTRIAL:
Propiedad Industrial, todo el contenido de este sitio web, incluyendo, pero no limitado a textos, gráficos, imágenes, videos, logotipos, iconos y software, es propiedad de la “clínica” o de sus respectivos propietarios y esta protegido por las leyes de propiedad industrial aplicables. Queda prohibida su reproducción, copia, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier material de este sitio web.

PRIVACIDAD
La clínica se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de este sitio web. Para obtener más información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

MODIFICACIONES
La clínica se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Al utilizar este sitio web después de que se hayan publicado las modificaciones, aceptas los términos y condiciones.

LEYES APLICABLES y JURISDICCIÓN:
Ley aplicable y jurisdicción, estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y cualquier disputa que surja en relación con la clínica se resolverá exclusivamente ante los tribunales competentes del territorio Mexicano.

CONTACTO
Si tienes alguna pregunta o comentario sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico [email protected]

PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS
Declaramos que todos los bienes y productos que se encuentran ofertados son de propiedad de la clínica, cumpliendo los más altos estándares de calidad y marca que ofrecemos.

DERECHOS RESERVADOS
La clínica se reserva todos los derechos no expresamente otorgados bajo este documento, y el usuario y/o interesado reconoce que ningún servicio adquirido mediante esta plataforma podrá ser transferido y/o cedido a otro, pero la clínica si estará en posibilidad de transferirlos o cederlos sin restricción alguna mediante documento legal.
El usuario reconoce y acepta que la descarga o copia de cualquier contenido de este sitio web no le da derecho y/o propiedad sobre cualquier producto o marca exhibida.

AGENDAMIENTO DE CITAS
Lo que ofrece la clínica mediante esta página web es agendar tu primera cita para ofrecerle al usuario:
1.- Una tomografía,
2.- Un escáner de sus dientes
3.- Presentación de plan de tratamiento
Con esto la clínica puede evaluar su estado de salud dental y presentar un plan de tratamiento acorde protegiendo, cuidando y respetando la salud de cada usuario, la cita se podrá agendar a través de nuestra página web o mediante una llamada telefónica, el usuario podrá seleccionar la fecha y hora de la cita de acuerdo a la disponibilidad del calendario de citas.
El usuario deberá agendar la cita el día y hora de su conveniencia siempre y cuando esté disponible en el calendario que se muestra, posterior el usuario deberá pagar la cita y asistir a las instalaciones para recibir la experiencia y entrega de los estudios que se realizan en su primera cita. El usuario al recibir todos los resultados derivados a su primera cita podrá aceptar o rechazar el plan de tratamiento que se le propone, el cuál será meramente informativo y el usuario esta en completo derecho de aceptar o rechazar el plan de tratamiento.
En caso de que el usuario acepte el plan de tratamiento, firmara los términos y condiciones respectivos para este nuevo procedimiento.
En caso de rechazar el plan de tratamiento, tendrá derecho a que se le entregue todos los resultados de los exámenes realizados por el pago que realizo para su primera cita.

POLITICA DE CANCELACIÓN:
El usuario tendrá un plazo de hasta 24 horas antes de la cita agendada para cancelar o reagendar su cita sin ningún costo adicional. En caso de que el usuario cancele o reagende su cita con menos de 24 horas de anticipación, se le cobrará una penalización del 50% del costo de la cita agendada, ya que es un espacio que existe muy baja probabilidad de ser ocupado por otra persona. La penalización se cobrará automáticamente al método de pago que se haya utilizado para agendar la cita. Para el 50% restante aplicable para la devolución se realizará mediante transferencia al método utilizado por el usuario, esta devolución tardará de 1 a 5 días hábiles.
En caso de que el usuario cancele con anticipación de más de 48 horas, recibirá una penalización del 10%, y recibirá el 90% restante en el transcurso de 1 a 5 días hábiles.

FORMAS DE PAGO
Las formas de pago aceptadas son las expuestas a continuación, tarjetas de débito, crédito, transferencias bancarias, pago con aplicaciones móviles y efectivo solo en los establecimientos disponibles donde lleven a cabo las operaciones. Los pagos realizados a través de la pagina web se hacen mediante Stripe, Inc. siendo seguros y tomando todas las medidas necesarias para proteger la información financiera del usuario.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
No es responsabilidad de la clínica los problemas que puedan surgir durante el proceso de pago a través de terceros intermediarios financieros, como procesadores de pagos o instituciones financieras. Cualquier problema o incidencia que surja durante el proceso de pago debe ser resuelto directamente con el tercero intermediario financiero. La clínica no se hace responsable de la seguridad de la información financiera del usuario proporcionada durante el proceso de pago a través de terceros intermediarios financieros.

VENTA:
Los productos y servicios ofrecidos que mostramos están dentro de la normativa y leyes aplicables en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos. Nos reservamos el derecho de modificar los precios y las especificaciones de nuestros productos y servicios sin previo aviso. Las imágenes y descripciones de los productos y servicios son meramente ilustrativas y pueden no corresponder al 100% a la realidad. No aceptamos devoluciones de productos o servicios a menos que se haya acordado previamente por escrito y/o se cumplan las condiciones establecidas en la política de devoluciones. No somos responsables por daños y/o perjuicios que puedan derivarse del mal uso de los productos y servicios adquiridos.
El precio establecido de venta no es negociable, y se respetará la oferta en caso de tenerlo, el precio de venta excluye gastos de envió, seguros, instalación, impuestos, salvo que se señale explícitamente lo contrario.

ENTREGA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS:
La entrega de los productos o servicios se realizará en nuestro domicilio Calzada General Mariano Escobedo 444-Local 4, Chapultepec Morales, Anzures, Miguel Hidalgo, 11590 Ciudad de México, CDMX. Nos reservamos el derecho a modificar los plazos y las condiciones de entrega sin previo aviso. En caso que no sé pueda entregar el día y la hora acordada la clínica contactará al usuario informándole la situación y acordar el nuevo plazo de entrega. El usuario es responsable de revisar el producto o servicio en el momento de la entrega para verificar que se encuentra en perfectas condiciones y no presenta daños. En caso de que el producto o servicio entregado presente daños el usuario deberá informar inmediatamente para que proceda su reparación o cambio, según corresponda.

OFERTAS DE VENTA:
CITA DE VALORACIÓN: Experiencia inmersiva donde estudiaremos la salud dental del usuario a través de una tomografía, un escáner y se presentará un plan de tratamiento y explicación de los resultados obtenidos en los estudios.

DESCUENTOS Y PROMOCIONES:
En ocasiones, nuestra clínica ofrecerá descuentos y promociones en ciertos productos y servicios, estos estarán sujetos a la normativa y leyes aplicables dentro del territorio mexicano, y podrán estar disponibles por un tiempo limitado y estar sujetos a restricciones y limitaciones. La disponibilidad de los descuentos y promociones estará sujetas a la discreción de la clínica y podrá ser modificada o cancelada en cualquier momento sin previo aviso, los usuarios de la pagina web acepta que la clínica no será responsable por ningún daño o pérdida que resulte de la cancelación de los descuentos y promociones.

RESPONSABILIDAD
Es importante que el usuario lea y entienda todos los términos y condiciones aquí presentes ya que acepta y se responsabiliza en su totalidad al utilizar nuestra página web y contratar nuestros servicios. La clínica no será responsable de ningún daño o pérdida que resulte con el usuario al desconocer los términos y condiciones y/o al proporcionar información no veraz y/o incompleta.
La clínica se compromete a brindar servicios de la más alta calidad a nuestros pacientes, sin embargo no es responsable por ningún daño o perjuicio que se derive de la negligencia del usuario, o por cualquier perjuicio circunstancia ajena al control de la clínica. Es responsabilidad del usuario si en el transcurso del tratamiento un tercero ajeno a la clínica, diagnostica, cambia el tratamiento, sugiere o aplica algún otro tratamiento, producto o servicio, del cuál es ajeno a la clínica; si esto ocurre la clínica no es responsable ni aplica garantías por dicho producto y/o servicios.

POLITICAS DE FACTURACIÓN
Para solicitar tu factura deberás hacerlo dentro de un plazo no mayor a 3 días siguientes a tu cita siempre y cuando sea dentro del mes en curso en que se realizo el pago, no procede solicitud de factura para pagos y/o compras realizadas en meses anteriores. La solicitud de dicha factura se realizará a través de nuestro correo electrónico[email protected] por favor en dicha solicitud deberás agregar:
1.- Constancia de situación fiscal no mayor a 3 meses, RFC con homoclave, nombre y/o razón social completo, domicilio fiscal completo incluyendo calle, número exterior, interior, colonia, delegación, código postal y estado. (Del propietario de dicha tarjeta y/o de la persona la cuál salió el pago mediante transferencia).
2.- Forma en la que se realizó el pago.

AVISO DE PRIVACIDAD:
La clínica es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección, los datos personales que recabaremos del usuario serán utilizados para las siguiente finalidades: contacto y atención a pacientes, administración de citas, cambios y cancelaciones, facturación y cobro de servicios, envío de información sobre promociones y servicios de la clínica.
Además, sus datos personales podrán ser utilizados para fines estadísticos y de mejora de los servicios que ofrecemos, los datos personales que recabamos incluyen: nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección, información médica y odontológica relevante.
Usted tienes derecho a conocer que datos personales tenemos de usted, para que los utilizamos y las condiciones del uso que le damos (acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que este desactualizada, sea inexacta o incompleta (rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no esta siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (cancelación), así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de los derechos ARCO, usted deberá presentar una solicitud respectiva a través del siguiente medio:
– [email protected]
– la respuesta a la solicitud se dará en un plazo máximo de 10 días hábiles y se comunicara al correo electrónico proporcionado.
-La clínica se compromete a mantener la confidencialidad de sus datos personales y a utilizarlos únicamente para los fines para los cuales fueron recabados, garantizando su seguridad, protección, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Cualquier cambio al presente aviso de privacidad podrá consultarlo en nuestra página web,
ultima fecha de actualización 08 de mayo de 2023.

Vigencia de los términos y Condiciones
La clínica y el usuario reconocen que los términos y condiciones aquí expuestos son de vigencia ilimitada. La clínica se reserva el derecho de efectuar cambios al presente documento sin necesidad de previo aviso. Expuesto lo anterior la Clínica recomienda que el usuario antes de cualquier adquisición de servicio y/o productos con nosotros lea y se mantenga informado sobre las eventuales modificaciones. Una vez realizados los cambios, se presumirá que el usuarios que continué usando la página web, habrá leído y tendrá pleno conocimiento de los términos y condiciones reformados.